Dlaczego urzędnicy nie odpowiadają na maile?

Warto zastanowić się, czy konieczne jest angażowanie takiej liczby osób i sporządzania tylu dokumentów, przy odpowiadaniu na zwykłego maila skierowanego do urzędu - rekomendują eksperci z SGH.

Z raportu „Gminy na piątkę!" wynika, że urzędnicy nie traktują mailowej formy kontaktu z odpowiednią starannością. Spośród 656 gmin przebadanych przez Instytut Przedsiębiorczości Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie aż 68 proc. nie odpowiedziało na maile wysłane do nich w języku polskim. Na maile napisane w języku angielskim nie odpowiedziało 99 proc. JST. Wiadomość za każdym razem zawierała pytania od potencjalnego inwestora.

„Oznacza to, iż bardzo duża część interesantów jest ignorowana już przy pierwszej próbie kontaktu. Może to prowadzić do sytuacji, w której przedsiębiorca zdecyduje się na rozpoczęcie działalności w innej lokalizacji na skutek braku profesjonalizmu w podejściu urzędników danej gminy" - ubolewają autorzy raportu.

Zaznaczają jednak, że przy tak dużej liczbie braków odpowiedzi można przypuszczać, że część wiadomości po prostu nie dotarła do gmin, co może być związane z ustawieniami urzędowych serwerów, które blokują część wiadomości.

... „W części przypadków warto również zastanowić się nad obiegiem korespondencji elektronicznej w urzędach i sposobem odpowiedzi na nią" - sugerują.


Źródło i szczegóły: http://samorzad.pap.pl/depesze/temat_dnia/163809/Dlaczego-urzednicy-nie-odpowiadaja-na-maile-

 

Dodaj komentarz

1. Odpowiedzialność za treść komentarzy ponoszą tylko i wyłącznie ich autorzy. Redakcja Masłów Info nie odpowiada za ich treść
2. Wpisy obraźliwe, wulgarne, naruszające prawo będą usuwane
3. Komentarze promujące własne strony, produkty itp. będą usuwane.
4. Treść zamieszczanego wpisu powinna być związana z treścią komentowanego artykułu.
5. Aby poprawnie zamieścić swój komentarz należy bezbłędnie przepisać w specjalne pole kod zabezpieczający. Należy zwracać uwagę na wielkość liter. Jeśli kod jest nieczytelny należy odświeżyć stronę przed wpisaniem komentarza.


Kod antyspamowy
Odśwież

Polecamy:




POLECAMY

Pliki Cookies

Nasz serwis wykorzystuje pliki cookies
Korzystanie z portalu oznacza akceptację
zasad wykorzystywania plików cookies
> Więcej na temat plików cookies <

WSPÓŁPRACUJEMY Z: